Déclaration de confidentialité

Important - seule la version allemande de la politique de confidentialité est valable.

Introduction

Risk & Quality Systems AG ("Société", "Nous", "Notre" ou "Responsable") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente déclaration de protection des données informe les visiteurs du site web (ci-après "utilisateurs" ou "vous") de la collecte, du traitement, de la divulgation ou de la transmission de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos services, du site web(www.riqs.ch) et de l'interaction avec nous (ci-après "services"), quel que soit l'endroit d'où vous obtenez nos services.

Nous avons notre siège en Suisse et nous nous conformons en principe à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Si les données personnelles de personnes qui peuvent invoquer leur droit local de protection des données - en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD) - sont traitées, nous respecterons également ces règles, dans la mesure où les réglementations correspondantes nous sont applicables. Nous accorderons aux personnes concernées les droits qui leur reviennent en vertu de la législation qui leur est applicable.

En cas de divergence entre la présente déclaration de confidentialité et les conditions générales ou tout autre accord existant entre vous et nous, ces dernières prévalent, le cas échéant. En particulier, l'utilisation de logiciels sous licence est régie par les conditions générales d'utilisation.

Responsable

La société Risk & Quality Systems AG (Forchstrasse 33, 8032 Zurich, +41 44 389 90 15, info@riqs.ch) est responsable du traitement des données conformément à la présente déclaration de protection des données, sauf mention contraire dans un contrat de service séparé. Pour toute question relative à la protection des données, notamment si vous souhaitez faire valoir vos droits, vous pouvez vous adresser à l'adresse de contact ci-dessus.

Si vous achetez nos services dans l'UE, vous pouvez également vous adresser directement à notre représentant conformément à l'article 27 du RGPD :

Jasmin Lieffering, LITC
Bärenmarsch 3, DE-31623 Drakenburg
E-mail : ds-arwan@litc.de

Ce que nous entendons par données personnelles

Les données personnelles au sens de la présente politique de confidentialité sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable ("personne concernée"). Il s'agit par exemple de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse IP ou de votre numéro de téléphone.

informations sur vos visites sur notre site web, comme par exemple l'étendue du transfert de données
Lieu à partir duquel vous consultez les données de notre site web
autres données de connexion et sources que vous consultez

Le traitement des données susmentionné s'effectue en règle générale par l'utilisation de fichiers journaux et de cookies. Vous trouverez plus d'informations sur les fichiers journaux et les cookies ci-dessous.

Quand collectons-nous vos données ?

En résumé, la collecte, l'enregistrement, l'utilisation ou la transmission ("traitement") de données personnelles peut avoir lieu à chaque fois que nous sommes en contact avec vous, que vous interagissez ou communiquez avec nous ou que vous obtenez un service de notre part.

Nous sommes en contact avec vous dans différentes situations, et nous pouvons notamment collecter des données personnelles dans les situations suivantes :

Vous communiquez vos coordonnées dans le cadre d'une commande
Vous commandez des services chez nous
Vous communiquez avec nous via notre site web
Vous faites appel à notre support client
vous recevez une newsletter ou toute autre publicité concernant nos services
Vous nous contactez via le formulaire de contact
vous communiquez avec nous par téléphone, télécopieur, courrier électronique, messages vocaux, messages texte, messages vidéo ou messagerie instantanée

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Dans le cadre de l'utilisation du site web et du processus de commande, nous traitons différentes données personnelles à des fins diverses :

Nom et prénom
Entreprise
Titre de civilité
Adresse
Adresse de facturation
Préférences linguistiques
Numéros de téléphone
Adresses e-mail
Numéros d'identification de vos appareils techniques
Informations sur les newsletters auxquelles vous êtes abonné ou sur d'autres publicités
Consentement à la réception de publicité
Licences achetées pour les logiciels

À quelles fins utilisons-nous les données personnelles ?

Nous traitons vos données en premier lieu pour communiquer avec vous par le biais du site web et pour fournir nos prestations de service et nos obligations contractuelles envers vous. Cela comprend notamment la fonction de commande.

Dans le cadre de l'utilisation et de la fonction de commande, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Commande de licences et de services
Exécution et traitement des offres
Échange d'informations
Exécution du contrat et vérification de la solvabilité
Mise à disposition et exécution de services (traitement des paiements possible via des prestataires tiers)
Organisation et réalisation de l'assistance à la clientèle

Aux fins de la communication, nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Communication en cas de prise de contact (par ex. via le formulaire de contact)
communication d'informations importantes, telles que des adaptations des conditions générales ou des prestations
Entretien et développement des relations avec les clients et les entreprises
communication d'événements, publicité et marketing (y compris l'envoi de newsletters)

Nous pouvons traiter des données personnelles dans le but d'exploiter, d'analyser et de développer nos services et nos offres numériques :

Développement et maintenance de nos offres numériques
Analyse de nos offres (sites web, plateformes en ligne et apps)
Évaluation statistique sur la base de données d'utilisateurs anonymisées
Études de marché et d'opinion, observation des médias

Quand envoyons-nous une newsletter ?

Vous recevez une newsletter si vous vous êtes activement inscrit ou si nous avons reçu vos coordonnées dans le cadre d'un achat ou de l'obtention de prestations. Il est possible de se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans chaque e-mail.

Informations sur votre ordinateur, cookies et ciblage

Chaque fois que vous accédez à notre site web, nous collectons des informations sur votre appareil :

Adresse IP, demande et heure
Cookies de session et cookies permanents
Cookies pour les préférences linguistiques et les processus de commande
Codage dans les newsletters pour suivre l'ouverture et les téléchargements d'images

Quand partageons-nous des données ?

Pour fournir nos services, des données peuvent être transmises à des entreprises tierces. Les tiers ne peuvent utiliser les données que conformément à nos instructions et doivent prendre des mesures de sécurité. La transmission de données a également lieu dans des cas exceptionnels pour respecter les dispositions légales ou pour défendre nos droits.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données personnelles ne sont conservées qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour l'objectif en question ou que des délais légaux l'exigent. Les adresses IP sont anonymisées ou supprimées après utilisation.

Les données sont-elles conservées en toute sécurité ?

Nous utilisons un centre de données externe et prenons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour protéger les données contre la perte, la destruction et l'accès non autorisé. La transmission des données est cryptée.

Sites web de tiers

Notre site web contient des liens vers des sites web externes. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à leur contenu et aux conditions de protection des données. Veuillez consulter les dispositions relatives à la protection des données qui y sont en vigueur avant de transmettre des données.

Droits de la personne concernée

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de les bloquer et de les transférer. Vous disposez en outre d'un droit d'opposition et pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).