Informativa sulla privacy

Avviso importante: è valida solo la versione tedesca dell'Informativa sulla privacy.

Introduzione

Risk & Quality Systems AG ("Azienda", "Noi", "Ci" o "Titolare") rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. La presente Informativa sulla privacy informa i visitatori del sito web (di seguito "Utenti" o "Voi") in merito alla raccolta, all'elaborazione, alla divulgazione o al trasferimento dei vostri dati personali in relazione all'utilizzo dei nostri servizi, del nostro sito web(www.riqs.ch) e all'interazione con noi (di seguito: "Servizi"), indipendentemente dal luogo in cui ottenete i nostri Servizi.

Abbiamo sede in Svizzera e in generale rispettiamo la Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). In caso di trattamento di dati personali di persone che possono invocare la legge locale sulla protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ci atterremo anche a queste norme, a condizione che si applichino a noi i regolamenti corrispondenti. Garantiremo agli interessati i diritti loro spettanti in base all'ordinamento giuridico applicabile.

In caso di discrepanze tra la presente informativa sulla privacy e i termini e le condizioni generali o altri accordi esistenti tra l'utente e noi, questi ultimi avranno la precedenza, ove applicabili. In particolare, l'uso del software concesso in licenza è regolato dalle condizioni generali di utilizzo.

Persona responsabile

Risk & Quality Systems AG (Forchstrasse 33, 8032 Zurigo, +41 44 389 90 15, info@riqs.ch) è responsabile del trattamento dei dati in conformità con la presente informativa sulla privacy, se non diversamente indicato in un contratto di servizio separato. Se avete dubbi sulla protezione dei dati, in particolare se desiderate esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo sopra indicato.

Se ottenete i nostri servizi nell'UE, potete anche contattare direttamente il nostro rappresentante ai sensi dell'art. 27 del GDPR:

Jasmin Lieffering, LITC
Bärenmarsch 3, DE-31623 Drakenburg
E-mail: ds-arwan@litc.de

Cosa intendiamo per dati personali

I dati personali ai sensi delle presenti disposizioni sulla protezione dei dati sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile ("soggetto interessato"). Si tratta, ad esempio, del nome, dell'indirizzo e-mail, dell'indirizzo IP o del numero di telefono.

Informazioni sulle vostre visite al nostro sito web, come ad esempio l'entità del trasferimento di dati
Luogo da cui si recuperano i dati dal nostro sito web
altri dati di connessione e fonti recuperati dall'utente

Il suddetto trattamento dei dati avviene generalmente attraverso l'uso di file di log e cookie. Ulteriori informazioni sui file di log e sui cookie sono disponibili di seguito.

Quando raccogliamo i vostri dati?

In sintesi, i dati personali possono essere raccolti, memorizzati, utilizzati o trasferiti ("trattati") ogni volta che entriamo in contatto con voi, che interagite con noi, che comunicate con noi o che ricevete un servizio da noi.

Abbiamo contatti con voi in varie situazioni, in particolare possiamo raccogliere dati personali nelle seguenti situazioni:

L'utente fornisce i propri dati di contatto come parte di un ordine
Il cliente ordina i servizi da noi
Comunicate con noi attraverso il nostro sito web
Utilizzate il nostro servizio di assistenza clienti
Ricevere una newsletter o altra pubblicità relativa ai nostri servizi
Ci contattate tramite il modulo di contatto
Comunicate con noi per telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo, messaggi video o messaggistica istantanea.

Quali dati personali trattiamo?

Nell'ambito dell'utilizzo del sito web e del processo di ordinazione, trattiamo diversi dati personali per diversi scopi:

Cognome e nome
L'azienda
Saluto
Indirizzo
Indirizzo di fatturazione
Preferenze linguistiche
Numeri di telefono
Indirizzi e-mail
Numeri di identificazione dei vostri dispositivi tecnici
Informazioni sulle newsletter sottoscritte o su altre pubblicità
Consenso a ricevere pubblicità
Licenze acquistate per il software

Per quali scopi utilizziamo i dati personali?

Trattiamo i vostri dati principalmente per comunicare con voi attraverso il sito web e per adempiere ai nostri servizi e obblighi contrattuali nei vostri confronti. Ciò include in particolare la funzione di ordinazione.

In relazione alla funzione di utilizzo e ordinazione, trattiamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

Ordinare licenze e servizi
Esecuzione ed elaborazione delle offerte
Scambio di informazioni
Esecuzione del contratto e controllo del credito
Fornitura ed elaborazione di servizi (possibile elaborazione dei pagamenti tramite fornitori terzi)
Organizzazione e implementazione dell'assistenza clienti

Ai fini della comunicazione, trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Comunicazione quando ci contattano (ad esempio tramite il modulo di contatto)
Notifica di informazioni importanti, come ad esempio modifiche a termini e condizioni o servizi.
Mantenere e sviluppare i rapporti con i clienti e le aziende
Comunicazione di eventi, pubblicità e marketing (compresa la distribuzione di newsletter)

Possiamo trattare i dati personali allo scopo di gestire, analizzare e sviluppare ulteriormente i nostri servizi e le nostre offerte digitali:

Sviluppo e manutenzione delle nostre offerte digitali
Analisi delle nostre offerte (siti web, piattaforme online e app)
Analisi statistica basata su dati anonimizzati dell'utente
Ricerche di mercato e di opinione, monitoraggio dei media

Quando inviamo la newsletter?

Riceverete una newsletter se vi siete registrati attivamente o se abbiamo ricevuto i vostri dati di contatto nell'ambito di un acquisto o di un servizio. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Informazioni sul vostro computer, sui cookie e sul targeting

Ogni volta che accedete al nostro sito web, raccogliamo informazioni sul vostro dispositivo:

Indirizzo IP, richiesta e ora
Cookie di sessione e cookie permanenti
Cookie per le preferenze linguistiche e i processi di ordinazione
Codifica nelle newsletter per tenere traccia delle aperture e dei download delle immagini

Quando trasmettiamo i dati?

Per fornire i nostri servizi, i dati possono essere trasmessi a società terze. I terzi possono utilizzare i dati solo in conformità alle nostre istruzioni e devono adottare misure di sicurezza. I dati vengono trasmessi anche in casi eccezionali per ottemperare a norme di legge o per difendere i nostri diritti.

Per quanto tempo saranno conservati i vostri dati?

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al rispettivo scopo o come richiesto dalla legge. Gli indirizzi IP vengono anonimizzati o cancellati dopo l'uso.

I dati sono conservati in modo sicuro?

Utilizziamo un centro dati esterno e adottiamo misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere i dati da perdita, distruzione e accesso non autorizzato. La trasmissione dei dati è criptata.

Siti web di terzi

Il nostro sito web contiene link a siti esterni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il loro contenuto e per le condizioni di protezione dei dati. Prima di trasmettere i dati, si prega di prendere nota delle disposizioni in materia di protezione dei dati ivi vigenti.

Diritti dell'interessato

Avete diritto all'informazione, alla correzione, alla cancellazione, al blocco e al trasferimento dei vostri dati. Avete inoltre il diritto di opporvi e di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati (Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni).