Datenschutzerklärung

Important notice – only the German version of the Privacy Policy is valid.

Einleitung

Risk & Quality Systems AG („Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Verantwortlicher“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung informiert die Webseitenbesucher (im Folgenden „Nutzer„ oder „Sie„) über die Erhebung, Bearbeitung, Offenlegung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen, Webseite (www.riqs.ch) und der Interaktion mit uns (im Folgenden: „Dienstleistungen“), unerheblich von wo Sie unsere Dienstleistungen beziehen.

Wir haben unseren Sitz in der Schweiz und richten uns grundsätzlich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Werden Personendaten von Personen bearbeitet, welche sich auf ihr lokales Datenschutzrecht berufen können – insbesondere auf die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) – werden wir diese Regeln auch befolgen, sofern entsprechende Regelungen auf uns Anwendung finden. Wir werden den betroffenen Personen die Rechte gewähren, die ihnen nach der auf sie anwendbaren Rechtsordnung zustehen.

Im Falle von Diskrepanzen zwischen dieser Datenschutzerklärung und allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Vereinbarungen, die zwischen Ihnen und uns bestehen, haben letztere, sofern anwendbar, Vorrang. Insbesondere richtet sich die Nutzung von lizenzierter Software nach den allgemeinen Nutzungsbestimmungen.

Verantwortlicher

Für die Datenbearbeitungen gemäss dieser Datenschutzerklärung ist die Risk & Quality Systems AG verantwortlich (Forchstrasse 33, 8032 Zürich, +41 44 389 90 15, info@riqs.ch), sofern innerhalb einer separaten Dienstleistungsvereinbarung nichts anderes vermerkt ist. Bei datenschutzrechtlichen Anliegen, insbesondere wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen wollen, können Sie sich an die obige Kontaktadresse wenden.

Falls Sie unsere Dienstleistungen in der EU beziehen, können Sie sich auch direkt an unseren Vertreter nach Art. 27 DSGVO wenden:

Jasmin Lieffering, LITC
Bärenmarsch 3, DE-31623 Drakenburg
E-Mail: ds-arwan@litc.de

Was wir unter Personendaten verstehen

Personendaten bzw. personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzbestimmungen sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche oder juristische Person („betroffene Person“) beziehen. Hierzu zählen beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse oder Telefonnummer.

• Informationen über Ihre Besuche unserer Website, wie bspw. Umfang des Datentransfers
• Ort, von welchem Sie Daten von unserer Webseite abrufen
• andere Verbindungsdaten und Quellen, die Sie abrufen

Die vorgenannte Datenbearbeitung erfolgt in der Regel durch die Verwendung von Logfiles und Cookies. Nähere Informationen zu Logfiles und Cookies erhalten Sie weiter unten.

Wann erfassen wir Ihre Daten?

Zusammenfassend kann ein Sammeln, Speichern, Nutzen oder Übertragen („Bearbeiten“) von Personendaten immer dann stattfinden, wenn wir mit Ihnen Kontakt haben, Sie mit uns interagieren, kommunizieren oder eine Dienstleistung von uns beziehen.

Wir haben in unterschiedlichen Situationen Kontakt zu Ihnen, insbesondere können wir Personendaten in folgenden Situationen erfassen:

• Sie geben Ihre Kontaktdaten im Rahmen einer Bestellung bekannt
• Sie bestellen Dienstleistungen von uns
• Sie kommunizieren über unsere Webseite mit uns
• Sie nehmen unseren Kundensupport in Anspruch
• Sie beziehen einen Newsletter oder sonstige Werbung betreffend unsere Dienstleistungen
• Sie kontaktieren uns via Kontaktformular
• Sie kommunizieren mit uns über Telefon, Telefax, E-Mail, Sprachnachrichten, Textnachrichten, Videonachrichten oder Instant Messaging

Welche Personendaten bearbeiten wir?

Im Rahmen der Nutzung der Webseite sowie dem Bestellvorgang bearbeiten wir unterschiedliche Personendaten, zu unterschiedlichen Zwecken:

• Name und Vorname
• Unternehmen
• Anrede
• Adresse
• Rechnungsadresse
• Sprachpräferenzen
• Telefonnummern
• E-Mail-Adressen
• Identifikationsnummern Ihrer technischen Geräte
• Informationen zu abonnierten Newslettern oder sonstiger Werbung
• Zustimmung für Empfang von Werbung
• Gekaufte Lizenzen für Software

Zu welchen Zwecken nutzen wir die Personendaten?

Wir bearbeiten Ihre Daten primär, um mit Ihnen über die Webseite zu kommunizieren sowie unsere Dienstleistungen und vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erbringen. Dies beinhaltet insbesondere die Bestellfunktion.

Im Zusammenhang mit der Verwendung und der Bestellfunktion bearbeiten wir Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Bestellung von Lizenzen und Dienstleistungen
• Ausführung und Abwicklung von Angeboten
• Austausch von Informationen
• Vertragserfüllung und Bonitätsprüfung
• Bereitstellung und Abwicklung von Dienstleistungen (Zahlungsabwicklung über Drittanbieter möglich)
• Organisation und Durchführung von Kundensupport

Zum Zweck der Kommunikation bearbeiten wir Personendaten zu folgenden Zwecken:

• Kommunikation bei Kontaktaufnahme (z.B. via Kontaktformular)
• Mitteilung von wichtigen Informationen, wie Anpassungen der Geschäftsbedingungen oder Leistungen
• Pflege und Entwicklung von Kunden- und Geschäftsbeziehungen
• Kommunikation von Veranstaltungen, Werbung und Marketing (einschließlich Newsletter-Versand)

Zum Zweck des Betriebs, der Analyse und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und digitalen Angebote können wir Personendaten bearbeiten:

• Entwicklung und Wartung unserer digitalen Angebote
• Analyse unserer Angebote (Webseiten, Online-Plattformen und Apps)
• Statistische Auswertung auf Basis anonymisierter Nutzerdaten
• Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung

Wann versenden wir einen Newsletter?

Sie erhalten einen Newsletter, wenn Sie sich aktiv angemeldet haben oder wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen eines Kaufs oder Leistungsbezugs erhalten haben. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder E-Mail möglich.

Informationen über Ihren Computer, Cookies und Targeting

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir Informationen über Ihr Gerät:

• IP-Adresse, Anfrage und Zeitpunkt
• Session-Cookies und permanente Cookies
• Cookies für Sprachpräferenzen und Bestellvorgänge
• Kodierungen in Newslettern zur Nachverfolgung der Öffnung und Bild-Downloads

Wann geben wir Daten weiter?

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können Daten an Drittfirmen weitergegeben werden. Dritte dürfen die Daten nur entsprechend unseren Anweisungen verwenden und müssen Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Datenweitergabe erfolgt auch in Ausnahmefällen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Verteidigung unserer Rechte.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Fristen dies verlangen. IP-Adressen werden nach Nutzung anonymisiert oder gelöscht.

Werden die Daten sicher aufbewahrt?

Wir nutzen ein externes Rechenzentrum und treffen organisatorische sowie technische Sicherheitsvorkehrungen, um die Daten vor Verlust, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.

Webseiten Dritter

Unsere Webseite enthält Links zu externen Webseiten. Für deren Inhalte und Datenschutzbedingungen übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte beachten Sie die dort geltenden Datenschutzbestimmungen, bevor Sie Daten übermitteln.

Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Sperrung und Übertragung Ihrer Daten. Zudem haben Sie ein Widerspruchsrecht und können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren (Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter).